Témoignage Client DataCar B.I : Groupe Hamon

A propos du Groupe : Chiffres Clés

  • 2 sociétés : Hamon Roger SAS et Elegance Automobiles
  • 3 sites
  • 56 collaborateurs
  • 2 utilisateurs DataCar B.I : Monsieur Coulon, DG et le Responsable APV
  • 720 VN / an – 900 VO /an

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La mise en oeuvre du projet DataCar B.I

Nous avons DataCar B.I depuis un an environ. Nous avons choisi cette solution pour le gain de temps qu’elle apporte. Nous souhaitions notamment mieux suivre les encours clients en valeur et en nombre de dossiers, le nombre d’entrées par jour, le panier moyen et le nombre d’heures vendues par OR. Ces éléments nous manquaient au jour le jour et maintenant avec DataCar B.I nous avons une meilleure visibilité.
Avant DataCar B.I, nous utilisions des rapports d’activités issus de DataCar DMS et DataCar CRM pour analyser nos données mais c’était long, contraignant et non exhaustif.»

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Quels sont les bénéfices de DataCar B.I?

« DataCar B.I nous apporte clairement plus de visibilité sur nos performances au quotidien ; avant nous regardions certains chiffres au mois ou au trimestre.
Concernant le pilotage de l’activité commerciale, nous suivons avec DataCar B.I le nombre de commandes et de livraisons, les marges, les coûts de préparation, les taux de transformation des affaires en commande.
Nous avons aujourd’hui un management quotidien des réceptionnaires APV grâce au suivi du panier moyen et du nombre d’heures vendues à l’OR au jour le jour. Les réceptionnaires ont ainsi un retour sur leurs chiffres et peuvent s’ajuster en fonction.»

Les KPI les plus utilisés ?

Nous utilisons principalement les KPI relatifs au service après-vente : panier moyen, nombre d’heures vendues à l’OR, encours en valeur et en nombre de dossier, stock et chiffre d’affaires pièces… »

Deux mots sur DataCar B.I ?

Intéressant mais j’ai demandé à DATAFIRST plus de profondeur dans les analyses. Les KPI pourraient aller encore plus loin : par exemple nous avons le panier moyen à l’OR par site mais pas par réceptionnaire. »

Des points d’amélioration ?

Nous ne connaissons pas assez le paramétrage de la solution et nous pourrions beaucoup mieux l’utiliser notamment au niveau de la définition des objectifs ! »

Note donnée à la solution

Recommandation


Nous remercions Monsieur Coulon pour son témoignage.

En savoir plus sur DataCar B.I: http://www.datacar-bi.com/

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