Opel digitalise le parcours client en après-vente

Article Presse JA My Digital Service

Article paru le 20 septembre 2019

Opel innove dans le domaine de l’après-vente avec myDigitalService. Ce service gratuit est un moyen pour la marque d’informer les clients en temps réel sur le processus d’entretien de leur véhicule. Des messages sont notamment envoyés à chaque étape franchie en atelier : « Arrivée », « Contrôle visuel terminé », « Travaux en cours » et « Véhicule terminé ». Les propriétaires connaissent ainsi à tout moment le détail du déroulement des interventions et sont alertés une fois la révision ou la réparation terminée..

MyDigitalService est actuellement proposé dans une vingtaine de pays européens. Le dispositif est déployé en France depuis le mois de juin en priorité dans les concessions équipées du DMS (Dealer Management System) de Datafirst. Cela représente environ 50 % du réseau de distribution.

Lire l’article

Posted in:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *