Coaching force de vente pour les concessionnaires automobiles

Services de coaching individuel pour optimiser l’organisation de la force de vente Automobile.

Mettre le CRM au centre de votre activité commerciale, par un coaching individuel basé sur les fondamentaux métier.

  • En tant que Distributeur Automobile, vous souhaitez :

    • Harmoniser votre processus commercial au travers du CRM,
    • Mettre en œuvre des processus simples et efficaces en partant des fondamentaux Métiers,
    • Maitriser le suivi et le pilotage commercial par vos managers,
    • Augmenter la qualité de vos données client.

    Le programme Performance Durable CRM prend en compte les différents services commerciaux, VN et VO, en agissant sur les pratiques CRM, et en renforçant les processus déjà en place.

    Nous contacter pour un diagnostic gratuit

     

  • TEMOIGNAGE CLIENT – Eric GERMIS, DG, SAVAB SAS Béziers – Groupe GRIM AUTOMOBILES

    Nous avons choisi d’être accompagnés sur notre utilisation de DataCar CRM car nous nous sommes rendus compte que lorsque l’on intègre de nouveaux outils, nous exploitons seulement 20% de leur capacité.

    Depuis 5 ans, nous avons donc mis en place un coaching régulier des équipes commerciales et nous avons obtenu une utilisation uniforme et optimisée du CRM.

    Chaque membre de notre force de vente reçoit une formation et un accompagnement personnalisés dans son utilisation de DataCar CRM et la direction reçoit un rapport bimensuel avec une revue par site sur la situation du moment et les axes d’amélioration.

    Grâce à ce coaching, nous avons également complètement intégré le management par indicateurs de performance, ce qui permet une analyse précise et efficace de notre activité avec un langage commun pour tous nos sites.

    Nous revendiquons totalement cet accompagnement qui nous offre une véritable durabilité dans l’amélioration de notre business !

Déroulé du programme

  • Audit de l’existant

    • Bilan de l’utilisation actuelle de DataCar CRM au sein de la concession / du groupe
    • Définition des actions correctives prioritaires à mettre en œuvre
    • Etablissement d’un plan d’action par population concernée (force de vente, secrétariat, management)

     

    Coaching Management

    • Objectif: Etre en mesure d’accompagner les Conseillers Commerciaux dans la mise en œuvre des bonnes pratiques DataCar CRM, en s’appuyant sur les fondamentaux Métier
    • Savoir utiliser DataCar CRM et ses indicateurs dans le pilotage de l’activité commerciale
    • Contenu: Accompagnement individuel à l’occasion de rapports des ventes et d’entretiens individuels de progrès
    • Travail sur le positionnement de manager coach
    • Mise au point et suivi de plans d’actions individuels
  • Coaching Vente / Secrétariat

    • Objectif: Faire adhérer à la mise en œuvre systématique des bonnes pratiques
    • Savoir intégrer DataCar CRM dans un processus de vente fluide et logique
    • Contenu: Coaching individuel avec mise en situation, cas client et simulation de vente in situ
    • Mise au point et suivi de plans d’actions individuels

    Suivi des pratiques mises en œuvre

    • Objectif: S’assurer de la mise en œuvre immédiate des bonnes pratiques DataCar CRM
    • Contenu: A réception des requêtes spécifiques le consultant contacte le manager concerné et propose son aide pour «débloquer» un utilisateur ou une situation
    • Accompagnement à distance des managers par téléphone/e-mail au besoin

     

Les bénéfices de l’offre de coaching individuel pour les forces de vente Automobile

  • Service Ventes

    • Harmonisation des pratiques CRM
    • Automatisation des processus de vente
    • Définition de processus de vente commun

    Management

    • Bilan de l’utilisation actuelle de DataCar CRM au sein de la concession / du groupe
    • Définition des actions correctives prioritaires à mettre en œuvre
    • Etablissement d’un plan d’action par population concernée (force de vente, secrétariat, management)
  • Service Marketing

    • Qualité de la qualification du fichier client
    • Mise en œuvre de cibles plus pertinentes
    • Des campagnes marketing plus performantes

    Satisfaction Client

    • Augmentation de la satisfaction client
    • Augmentation de la performance commerciale par un coaching individuel

     

  • datacar crm 360 livre blanc guide base centrale marketing

  • Quick Guide Base Centrale Marketing pour les Groupes de Distribution Automobile

    Le propos de notre Quick Guide est de vous fournir quelques clés importantes qui vont vous permettre de mener avec succès votre projet de constitution d’une base centrale de données Marketing, la composante indispensable pour développer votre business et également valoriser votre fond de commerce

    • Une base centrale dans un groupe de distribution multimarques
    • Le cycle de traitement de données
    • Méthodologie : Mesurer et s’améliorer
    • La réglementation sur la protection des données
    • Approche DATAFIRST

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