Marketing personnalisé pour l’Après-Vente automobile

SAV UP, la solution de marketing prédictif conçue pour booster l’activité Après-Vente des distributeurs automobiles

  • Le nombre d’entrées atelier a diminué de 30% en 10 ans. Pour cause, la robustesse des véhicules, l’espacement de l’intervalle des entretiens, la baisse des distances annuelles parcourues…

    En même temps, les clients automobiles sont sur-sollicités et moins fidèles : on constate 1 facture client en moyenne tous les deux ans (VN/VO/Atelier) chez les concessionnaires.

    SAV’UP est un service destiné aux concessionnaires et groupes de distribution automobile, qui a pour objectif de générer des gains d’entrées atelier en augmentant la fidélité des automobilistes particuliers.

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Les cycles Ventes et Après-Vente sont interdépendants

  • datacar-dms-sav-up

  • Service externalisé et managé

    Chaque mois, nous contactons pour vous une cible d’automobilistes présentant un besoin de prestation(s) ‘atelier’ issu d’un traitement algorithmique sur les données historiques du DMS (6 années d’historique) confrontées aux fichiers des plans d’entretien multi-marques des véhicules concernés.

Les quatre raisons d’améliorer la fidélisation client

  • Accroître les visites Atelier

  • Augmenter le panier d’achat

  • Conserver ses clients

  • Faire revenir ses anciens clients

Bénéfices de la solution de marketing prédictif SAV UP

  • VOUS SOLLICITEZ LE CLIENT DE MANIÈRE PERTINENTE AU BON MOMENT

    Grâce à l’analyse des données après-vente comparée avec les plans d’entretien des véhicules, SAV’UP calcule automatiquement votre CA potentiel et vous propose différents types de campagnes :

    • Contrôle technique
    • Freinage
    • Pneus
    • Entretien

    Une fois le plan d’actions validé, votre campagne est envoyée automatiquement par courrier, SMS ou email selon votre choix de canal :

    • Liberté dans le choix du média et du format
    • Personnalisés avec votre logo et signature
    • Transparence du coût par envoi

    Vos clients sont sollicités au maximum 4 fois par an.

  • ANALYSE DES RÉSULTATS ET MESURE D’ EFFICACITÉ DE VOS CAMPAGNES

    SAV’UP restitue chaque mois :

    • Les résultats des entrées atelier générées par chaque plan d’action pour la concession abonnée. Les résultats sont présentés en global et en détail de factures/OR client, avec le CA correspondant.

     

    • Un complément aux résultats des actions sur la base d’analyses comportementales des retours de clients (exemple : nombre de clients revenus sous 30 jours qui n’avaient pas fréquenté l’atelier dans les 12 derniers mois, retours avec véhicules de plus de 6 ans…)

     

    • Des statistiques de résultats cumulés pour les groupes de distribution abonnés, avec notamment des sous-totaux d’analyses d’efficacité par marque automobile.

Nos autres solutions dédiées à la distribution automobile

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