Marketing personnalisé pour l’Après-Vente automobile

SAV UP, la solution de marketing prédictif conçue pour booster l’activité Après-Vente des distributeurs automobiles

  • Le nombre d’entrées atelier a diminué de 30% en 10 ans. Pour cause, la robustesse des véhicules, l’espacement de l’intervalle des entretiens, la baisse des distances annuelles parcourues…

    En même temps, les clients automobiles sont sur-sollicités et moins fidèles : on constate 1 facture client en moyenne tous les deux ans (VN/VO/Atelier) chez les concessionnaires.

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Les cycles Ventes et Après-Vente sont interdépendants

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  • La fidélisation Client :

    • Accroître la fréquence des visites
    • Augmenter le panier d’achat
    • Conserver ses clients
    • Faire revenir ses anciens clients

Bénéfices de la solution de marketing prédictif SAV UP

  • VOUS SOLLICITEZ LE CLIENT DE MANIÈRE PERTINENTE AU BON MOMENT

    Grâce à l’analyse des données après-vente comparée avec les plans d’entretien des véhicules, SAV’UP calcule automatiquement votre CA potentiel et vous propose différents types de campagnes :

    • Contrôle technique
    • Freinage
    • Pneus
    • Entretien

    Une fois le plan d’actions validé, votre campagne est envoyée automatiquement par courrier, SMS ou email selon votre choix de canal :

    • Liberté dans le choix du média et du format
    • Personnalisés avec votre logo et signature
    • Transparence du coût par envoi

    Vos clients sont sollicités au maximum 4 fois par an.

  • ANALYSE DES RÉSULTATS ET MESURE D’ EFFICACITÉ DE VOS CAMPAGNES

    SAV’UP restitue chaque mois :

    • Les résultats des entrées atelier générées par chaque plan d’action pour la concession abonnée. Les résultats sont présentés en global et en détail de factures/OR client, avec le CA correspondant.

     

    • Un complément aux résultats des actions sur la base d’analyses comportementales des retours de clients (exemple : nombre de clients revenus sous 30 jours qui n’avaient pas fréquenté l’atelier dans les 12 derniers mois, retours avec véhicules de plus de 6 ans…)

     

    • Des statistiques de résultats cumulés pour les groupes de distribution abonnés, avec notamment des sous-totaux d’analyses d’efficacité par marque automobile.

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