Offre d’emploi : Technicien Support Client CDD 12 mois – H/F

1 Technicien Support Client – H/F

Date de l’offre : 06/08/19
Référence de l’offre : SER27
Lieu : Lyon, FRANCE

Temps plein

100

Contexte du poste :

Vous rejoignez l’équipe Support en tant que Technicien support client.

Mission :

Vous aurez comme principales missions :

  • Prendre en charge les demandes clients dans le délai le plus court possible suivant l’appel client
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients sur les logiciels applicatifs DATAFIRST et/ou Sage pour lesquels le client a souscrit un contrat d’assistance
  • Proposer et mettre en œuvre les solutions adaptées, valider le bon fonctionnement de celles-ci
  • Suivre les incidents ouverts jusqu’à la complète résolution de ceux-ci
  • Analyser les demandes à traiter avec le support et à remonter au développement

Profil recherché :

Vous démontrez un goût prononcé pour les relations clients et une grande capacité d’adaptation.
Bon niveau rédactionnel demandé.


 

  • SALAIRE

    1700€

  • AVANTAGES

    23 jours de RTT

  • DATE DE DEBUT

    ASAP

  • CONTRAT

    CDD 12 mois

  • STATUT

    Non-cadre

  • TEMPS DE TRAVAIL

    39 heures

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Types de fichiers autorisés: doc,docx,pdf,txt,gif,jpg,jpeg,png.
Taille maximale des fichiers: 1mb.