Offre d’emploi : Conseiller Assistance Logiciel spécialisé comptabilité – H/F

1 Conseiller Assistance Logiciel spécialisé comptabilité – H/F

Date de l’offre : 06/08/19
Référence de l’offre : SER28
Lieu : Lyon, FRANCE

Temps plein

100

 

Contexte du poste :

Vous rejoignez l’équipe Support en tant que Conseiller assistance logiciel spécialisé comptabilité.

Mission :

Vous aurez comme principales missions :

  • Prendre en charge les demandes clients sur des problématiques comptables dans le délai le plus court possible suivant l’appel client
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients sur les logiciels applicatifs DATAFIRST ou SAGE pour lesquels le client a souscrit un contrat d’assistance.
  • Proposer et mettre en œuvre les solutions adaptées, valider le bon fonctionnement de celles-ci
  • Suivre les incidents ouverts jusqu’à la complète résolution de ceux-ci
  • Analyser les demandes à traiter avec le support et à remonter au développement

Profil recherché :

Vous démontrez un goût prononcé pour les relations clients et une grande capacité d’adaptation.
Bon niveau rédactionnel demandé et connaissances de base en comptabilité.


 

  • SALAIRE

    22 – 24 K€

  • AVANTAGES

    23 jours de RTT

  • DATE DE DEBUT

    ASAP

  • CONTRAT

    CDI

  • STATUT

    Non-cadre

  • TEMPS DE TRAVAIL

    39 heures

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Taille maximale des fichiers: 1mb.