Module Live Chat

Dialoguez en direct et générez des leads Web qualifiés avec le module Live Chat

Le module de Live chat s’articule autour d’une solution de chat en temps réel d’exception qui vous permet de captiver davantage de visiteurs.

Suivez, contrôlez et améliorez la performance de vos conversations en ligne

Il vous donne un meilleur aperçu des conversations qui ont lieu par l’intermédiaire de votre site Web automobile : vous disposez d’une série de rapports pour vous aider à améliorer les performances, déterminer dans quels domaines vos conseillers sont les plus efficaces et où ils ont besoin de s’améliorer.
Les informations du chat, y compris les transcriptions de conversations, peuvent être consultées en ligne et téléchargées. De plus, une fonctionnalité de qualification de chat en direct personnalisable est intégrée pour vous aider à suivre et améliorer les performances.

Fonctionnalités Live Chat

  • Intégration complète avec la technologie de “Bold chat” qui alimente votre fonction de chat en direct
  • Des rapports détaillés sur les conversations qui ont eu lieu (dont la répartition du nombre de chats par jour, par agent, par marque, par localisation)
  • Transcriptions complètes avec les temps de réponse, l’heure et la durée de la conversation ainsi que la liste des chats « spam » qui ont été initiés
  • Fonction de qualification de chat en direct personnalisable et message de bienvenue lorsqu’une conversation est initiée
  • Tableaux de suivi d‘activité dans “NetDirector Auto” vous donnant un meilleur aperçu de la performance de vos conseillers

Bénéfices du module Live Chat

  • Vous acquérez une meilleure compréhension de la façon dont le chat en direct est utilisé au sein de votre entreprise
  • Vous pouvez consulter les conversations et transcriptions afin d’avoir des références et améliorer les interactions de vos agents avec vos clients et prospects
  • Vous capturez plus d’informations et bénéficiez d’une ‘vue d’ensemble’ via le tableau de bord des statistiques

Ce nouveau module s’intègre dans notre offre de solutions digitales spécialisées pour les concessionnaires automobiles. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts pour en savoir plus.

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  • Téléchargez notre Quick Guide de l’optimisation du référencement naturel pour les concessionnaires automobiles pour tout savoir sur le sujet :

    1. La recherche de mots-clés pertinents
    2. La structure technique du site
    3. Le contenu et les thématiques
    3. Les liens référents et les citations
    4. L’utilisation des données structurées pour améliorer la visibilité

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